बोर्ड द्वारा, आहार संबंधी विकारों के बारे में जागरूकता बढ़ाने वाले कंटेंट का विश्लेषण किया जाना

15 जुलाई 2025

आज, बोर्ड विचार करने के लिए नए केसेज़ की घोषणा कर रहा है। इसके तहत हम लोगों और संगठनों को, नीचे दिए गए बटन का उपयोग करके पब्लिक कमेंट सबमिट करने के लिए आमंत्रित करते हैं। 

केस चयन 

चूँकि हम हर अपील की सुनवाई नहीं कर सकते हैं, इसलिए बोर्ड उन केसेज़ को प्राथमिकता देता है जो दुनिया भर के बहुत से यूज़र को प्रभावित करने की संभावना रखते हैं, जो सार्वजनिक चर्चा के लिए विशिष्ट महत्व रखता है या जो Meta की नीतियों के बारे में महत्वपूर्ण प्रश्न उठाते हैं। 

आज हम जिन केसेज़ की घोषणा कर रहे हैं वे हैं: 

आहार संबंधी विकारों के बारे में जागरूकता वाली पोस्ट 

2025-048-IG-UA, 2025-049-IG-UA

कंटेंट को रिस्टोर करने के लिए यूज़र की अपीलें 

नीचे दिए गए बटन का उपयोग करके पब्लिक कमेंट सबमिट करें 

ओवरसाइट बोर्ड, नीचे दिए गए दोनों केसेज़ पर एक साथ विचार करेगा, तथा Meta के निर्णयों को कायम रखने या उन्हें बदलने का निर्णय, केस-दर-केस आधार पर लेगा। 

Instagram के दो यूज़र ने क्रमशः 2023 और 2025 में राष्ट्रीय आहार संबंधी विकार जागरूकता सप्ताह के दौरान अपनी पोस्ट (जिन्हें Meta "फ़ोटो कैरसेल" कहता है) में कैप्शन के साथ कई तस्वीरें साझा की।  

पहले फ़ोटो कैरसेल में, यूज़र की, पहचान में आने वाली तस्वीरें शामिल हैं। कैप्शन में आहार संबंधी विकार का अनुभव करने का एक व्यक्तिगत विवरण, ऐसे विकारों के बारे में लोगों को शिक्षित करने की इच्छा और समर्थन के लिए आभार व्यक्त किया गया है। 

दूसरे फ़ोटो कैरसेल में टेक्स्ट के साथ कई तस्वीरें शामिल हैं, जिनमें यूज़र, जो खुद को एक मानसिक स्वास्थ्य पेशेवर बताता है, दुबले-पतले या कम वजन के समझे जाने वाले लोगों के वजन और आकार के बारे में बात करने के तरीके के बारे में सलाह देता है। इसमें अनुचित बयानों के उदाहरणों के साथ-साथ, ये वैकल्पिक सुझाव भी शामिल हैं कि इन मुद्दों पर अधिक संवेदनशीलता से कैसे बात की जाए। इस कैरसेल की तीसरी तस्वीर लोगों को सलाह देती है कि वे किसी के कपड़ों के साइज़ का अंदाज़ा न लगाएं और ऐसी टिप्पणी करने से बचें कि शायद लोग कमज़ोर हो रहे हैं। इसके अलावा, पोस्ट के कैप्शन में लिखा है कि हालांकि यूज़र ने किसी आहार संबंधी विकार का व्यक्तिगत रूप से अनुभव नहीं किया है, फिर भी लोगों ने उनके कथित कम वजन के बारे में कमेंट की हैं।  

फ़रवरी 2025 के अंत में, दूसरे कैरसेल के पोस्ट होने के अगले दिन, Meta के ऑटोमेटेड सिस्टम ने कैरसेल की तीसरी तस्वीर को संभावित रूप से उल्लंघन करने वाली के रूप में पाया और एक मानव मॉडरेटर द्वारा उसका व्यापक रिव्यू किए जाने के लिए भेज दिया। इसी तरह, Meta के ऑटोमेटेड सिस्टम ने पहली पोस्ट की पहचान की और उसे पोस्ट किए जाने के दो साल से भी अधिक समय बाद, मार्च 2025 में मानवीय रिव्यू के लिए भेज दिया। पहली पोस्ट का पूरा फ़ोटो कैरसेल और दूसरे कैरसेल की केवल तीसरी तस्वीर रिव्यूअर को दिखाई दे रही थी, जिन्होंने पाया कि दोनों ही, Meta की आत्महत्या, खुद को चोट पहुंचाने और आहार से जुड़े विकार संबंधी पॉलिसी का उल्लंघन करते हैं।  

यह पालिसी, लोगों को "जान-बूझकर या अनजाने में आत्महत्या, खुद को चोट पहुंचाने या आहार संबंधी विकारों का जश्न मनाने या उन्हें बढ़ावा देने" से रोकती है, लेकिन यूज़र को "अपने अनुभव साझा करने, इन मुद्दों के बारे में जागरूकता बढ़ाने और एक-दूसरे से समर्थन लेने" की अनुमति देती है। Meta ऐसे कंटेंट के बीच अंतर करती है, जो आहार संबंधी विकारों को "प्रोत्साहित" करता है, चाहे वह स्पष्ट रूप से हो या निर्देश प्रदान करने जैसे माध्यमों से, और ऐसा कंटेंट, जो बात करता है  

किसी आहार संबंधी विकार के बारे में "सकारात्मक" रूप से, दूसरों को प्रोत्साहित किए बिना। दोनों को हटाया जा सकता है, केवल पहली पोस्ट पर स्ट्राइक की जाएगी।  

Meta ने पहली पोस्ट को पूरी तरह से हटा दिया, और दूसरी पोस्ट की तीसरी तस्वीर को भी, जिससे दूसरे कैरसेल का बाकी हिस्सा Instagram पर ही रह गया। पहले यूज़र को स्ट्राइक नहीं मिली, क्योंकि मानव रिव्यूअर ने निर्धारित किया कि पोस्ट को "सकारात्मक" प्रचारात्मक संदर्भ में साझा किया गया था। दूसरे यूज़र को एक गंभीर स्ट्राइक और 30-दिन की फ़ीचर सीमा मिली, जिससे उन्हें लाइव होने और विज्ञापन पोस्ट करने से रोक दिया गया, क्योंकि मानव रिव्यूअर ने निष्कर्ष निकाला कि पोस्ट को "प्रोत्साहित करने वाले" प्रचारात्मक संदर्भ में साझा किया गया था।  

दोनों यूज़र ने Meta के फ़ैसलों के खिलाफ़ अपील की। प्रत्येक रिव्यू के दौरान, एक रिव्यूअर ने पाया कि कंटेंट उल्लंघन करने वाला नहीं था, लेकिन दूसरा रिव्यूअर पूरे कैरसेल की समीक्षा पूरी नहीं कर पाया, क्योंकि आंतरिक टूल में तस्वीरें लोड नहीं हो पा रही थीं। Meta ने दोनों पोस्ट हटाने के अपने फ़ैसले को कायम रखा।  

इसके बाद, दोनों यूज़र ने बोर्ड के समक्ष अपील की। अपने कथनों में, यूज़र ने बताया कि उनका उद्देश्य आहार संबंधी विकारों और उनसे उबरने के बारे में जागरूकता बढ़ाना था। पहले यूज़र ने बताया कि उन्होंने बिना किसी ग्राफ़िक इमेजरी के एक व्यक्तिगत कहानी साझा की थी, और दूसरे यूज़र ने कहा कि उन्होंने हानिकारक अभिव्यक्तियों की तुलना ज़्यादा संवेदनशील तरीके से संवाद करने की सलाह से की।  

जब बोर्ड ने इन केस का चयन किया, तो Meta के विषय विशेषज्ञों ने इन पोस्ट को फिर से रिव्यू किया और निष्कर्ष निकाला कि दोनों उल्लंघन न करने वाले संदर्भों में साझा की गई थीं। कंपनी ने अपने मूल फ़ैसलों को पलट दिया, दोनों पोस्ट रिस्टोर कर दीं और दूसरे यूज़र के खाते पर की गई स्ट्राइक को हटा दिया।  

बोर्ड ने इन केस का चयन, यह आकलन करने के लिए किया कि Meta की पॉलिसी और एन्फ़ोर्समेंट के तरीके, आहार संबंधी विकारों और उससे उबरने से संबंधित जागरूकता बढ़ाने वाले कंटेंट या सहायता संसाधनों के साथ कैसा व्यवहार करते हैं। ये केस, बोर्ड की लिंग और पॉलिसी के ऑटोमेटेड एन्फ़ोर्समेंट तथा कंटेंट क्यूरेशन संबंधी प्राथमिकताओं के तहत आते हैं।  

बोर्ड उन पब्लिक कमेंट की सराहना करेगा, जो इनको संबोधित करते हैं: 

• आहार संबंधी विकारों को बढ़ावा देने वाले कंटेंट और आहार संबंधी विकारों के बारे में जागरूकता बढ़ाने वाले और उनसे उबरने पर चर्चा करने वाले कंटेंट के बीच अंतर करने में एन्फ़ोर्समेंट संबंधी चुनौतियां और उन चुनौतियों से निपटने के तरीके। 

• इस बारे में जानकारी कि सोशल मीडिया कंपनियां, आहार संबंधी विकारों को बढ़ावा देने वाले कंटेंट को हटाने के अलावा, उस कंटेंट से होने वाले संभावित नुकसानों को कैसे रोकती या कम करती हैं। 

• आहार संबंधी विकारों से ग्रस्त या इससे उबर रहे लोगों, खासकर युवाओं, पर सोशल मीडिया पर जानकारी, संसाधन या सहायता साझा करने या प्राप्त करने के प्रभावों पर अध्ययन। 

• कई भागों वाले कंटेंट, जैसे कई तस्वीरों का एक कैरसेल, पर Meta के एन्फ़ोर्समेंट, विशेष रूप से किसी फ़ोटो कैरसेल में से एक तस्वीर को हटाने, से अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता पर पड़ने वाला प्रभाव।   

• समाचार सुविधाओं और कंटेंट प्रकारों को लॉन्च करते समय, कंटेंट मॉडरेशन टूल और तरीकों के लिए Meta का दृष्टिकोण। 

अपने फैसले के हिस्से के रूप में, बोर्ड Meta को नीतिगत सुझाव जारी कर सकता है। हालाँकि ये सुझाव गैर-बाध्यकारी हैं, Meta को 60 दिनों के भीतर उन पर प्रतिक्रिया देनी चाहिए. इसलिए, बोर्ड इन केस में उठाए गए मुद्दों से संबंधित सुझावों का प्रस्ताव देने वाली पब्लिक कमेंट का स्वागत करता है। 

पब्लिक कमेंट 

अगर आपको या आपके संगठन को लगता है कि आप अहम दृष्टिकोण में अपना योगदान दे सकते हैं, जो हमारी आज घोषित केस पर फ़ैसले तक पहुंचने में मदद कर सकता है, तो आप नीचे के बटन का उपयोग करके, अपना योगदान सबमिट कर सकते/सकती हैं। कृपया ध्यान दें कि पब्लिक कमेंट बिना किसी नाम के सबमिट की जा सकती हैं। पब्लिक कमेंट विंडो 14 दिनों के लिए खुली है, जो मंगलवार 29 जुलाई को प्रशांत मानक समय (PST) के अनुसार 23.59 बजे बंद होगी। 

आगे क्या होगा 

अगले कुछ हफ़्तों में, बोर्ड मेंबर इस केस पर विचार-विमर्श करेंगे। जब वे अपने निर्णय पर पहुंच जाएंगे, तो हम इसे निर्णय पेज पर पोस्ट करेंगे। 

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