المجلس يعتزم تحليل محتوى التوعية باضطرابات الأكل

يعلن المجلس اليوم عن حالتين جديدتين يتم النظر فيهما. وفي إطار ذلك، ندعو الأفراد والمنظمات إلى تقديم تعليقات عامة باستخدام الزر أدناه. 

اختيار الحالة 

ولأننا لا نستطيع سماع كل عملية طعن، يعطي المجلس الأولوية للحالات التي قد تؤثر على الكثير من المستخدمين حول العالم، أو ذات أهمية بالغة للخطاب العام أو التي تطرح أسئلة مهمة حول سياسات Meta. 

والحالات التي نعلن عنها اليوم هي كما يلي: 

منشورات التوعية باضطرابات الأكل 

2025-048-IG-UA, 2025-049-IG-UA

‬‏‫مستخدم يقدِّم طعنًا لاستعادة المحتوى 

تقديم تعليق عام باستخدام الزر الوارد أدناه 

سيتناول مجلس الإشراف الحالتين أدناه معًا، ويختار إما تأييد قرارات Meta أو إلغاءها على أساس كل حالة على حدة. 

شارك مستخدمان على Instagram صورًا متعددة في منشوراتهما (وهو ما تسميه Meta "العرض الدوار للصور") مع تعليقات خلال الأسبوع الوطني للتوعية باضطرابات الأكل في عامي 2023 و2025 على التوالي.  

يتضمن العرض الدوار الأول للصور صورًا يمكن التعرف عليها للمستخدم. يشارك التعليق رواية شخصية عن تجربته مع اضطرابات الأكل، والرغبة في توعية الناس بشأن هذه الاضطرابات، والامتنان للدعم. 

أما العرض الدوار الثاني للصور فيتضمن عدة صور مع نص، يقدم فيها المستخدم، الذي يعرّف نفسه بأنه متخصص في الصحة النفسية، نصائح حول كيفية التحدث عن وزن وحجم الأشخاص الذين يُنظر إليهم على أنهم نحيفون أو ناقصو الوزن. ويتضمن أمثلة على عبارات غير ملائمة مع اقتراحات بديلة حول كيفية معالجة هذه المشكلات بشكل أكثر حساسية. تنصح الصورة الثالثة في العرض الدوار الناس بعدم تخمين مقاس ملابس شخص ما وتجنب التعليق بأن الشخص قد يكون هزيلاً. بالإضافة إلى ذلك، يشير التعليق على المنشور إلى أنه على الرغم من أن المستخدم لم يعاني شخصيًا من اضطراب في الأكل، إلا أن الناس قد علقوا على انخفاض وزنه الملحوظ.  

وفي أواخر فبراير 2025، بعد يوم واحد من نشر العرض الدوار الثاني للصور، صنفت أنظمة Meta المؤتمتة الصورة الثالثة بالعرض الدوار للصور على أنها قد تكون منتهكة للسياسات وأرسلتها للمراجعة على نطاق واسع من قبل مشرف بشري. وبالمثل، صنفت أنظمة Meta المؤتمتة المنشور الأول وأرسلته للمراجعة البشرية في مارس 2025، بعد أكثر من عامين من نشره. وكان العرض الدوار للصور الكاملة الخاصة بالمنشور الأول وفقط الصورة الثالثة من العرض الدوار الثاني للصور مرئيين للمراجعين الذين قرروا أنهما ينتهكان سياسة Meta بشأن الانتحار وإيذاء النفس واضطرابات الأكل.  

تحظر هذه السياسة على الأشخاص "الاحتفاء أو الترويج للانتحار أو إيذاء النفس أو اضطرابات الأكل عن قصد أو غير قصد"، ولكنها تسمح للمستخدمين "بمشاركة تجاربهم ورفع الوعي حول هذه المشاكل وطلب الدعم من بعضهم البعض". تفرق Meta بين المحتوى الذي "يشجع" على اضطرابات الأكل، سواء بشكل صريح أو من خلال وسائل مثل تقديم الإرشادات، والمحتوى الذي يتحدث  

"بشكل إيجابي" حول اضطرابات الأكل، من دون تشجيع الآخرين. ويخضع كلاهما للإزالة، حيث يتم تطبيق إنذار على السابق فقط.  

أزالت Meta المنشور الأول بالكامل، والصورة الثالثة في المنشور الثاني، وتركت بقية العرض الدوار الثاني للصور على Instagram. لم يتلق المستخدم الأول إنذارًا لأن المراجع البشري قرر أن المنشور تمت مشاركته في سياق ترويجي "إيجابي". تلقى المستخدم الثاني إنذارًا صارمًا وتقييد الميزة لمدة 30 يومًا، مما منعه من البث المباشر ونشر الإعلانات حيث خلص المراجع البشري إلى أن المنشور تمت مشاركته في سياق ترويجي "مشجع".  

طعن كلا المستخدمين في قرارات Meta. خلال كل مراجعة، وجد أحد المراجعين أن المحتوى غير مخالف، ولكن لم يتمكن المراجع الثاني من إكمال مراجعة العرض الدوار للصور بأكمله بسبب فشل تحميل الصور في الأدوات الداخلية. أيدت Meta قراراتها بإزالة كلا المنشورين.  

حينها قدّم المستخدمان طعنًا إلى المجلس. وأوضح المستخدمون في بياناتهم أنهم كانوا يعتزمون رفع الوعي حول اضطرابات الأكل والتعافي منها. أشار المستخدم الأول إلى أنه شارك قصة شخصية من دون أي صور بيانية، وذكر المستخدم الثاني أنه قارن بين التعبيرات المؤذية والنصائح حول كيفية التواصل بحساسية أكبر.  

عندما اختار المجلس هاتين الحالتين، قام خبراء Meta المتخصصين بمراجعة هذين المنشورين مرة أخرى وخلصوا إلى أن كلاهما تمت مشاركته في سياقات غير مخالفة. وتراجعت الشركة عن قراراتها الأصلية، وأعادت المنشورين وتراجعت عن الإنذار على حساب المستخدم الثاني.  

اختار المجلس هاتين الحالتين لتقييم كيفية معالجة سياسات Meta وممارسات الإنفاذ لديها لمحتوى التوعية أو موارد الدعم المتعلقة باضطرابات الأكل والتعافي منها. وتندرج هاتين الحالتين ضمن الأولويات الإستراتيجية للمجلس فيما يتعلق بالنوع والتنفيذ الآلي للسياسات وتنظيم المحتوى‬‏‫.  

سيكون المجلس ممتنًا إذا تلقى تعليقات عامة عما يلي: 

  • تحديات الإنفاذ في التمييز بين المحتوى الذي يروج لاضطرابات الأكل والمحتوى الذي يزيد الوعي باضطرابات الأكل ويناقش التعافي وسبل مواجهة تلك التحديات. 
  • رؤى حول كيفية قيام شركات وسائل التواصل الاجتماعي بمنع أو تخفيف الأضرار المحتملة من المحتوى الذي يروج لاضطرابات الأكل، إلى جانب إزالة المحتوى. 
  • دراسات حول آثار مشاركة أو تلقي المعلومات أو الموارد أو الدعم عبر وسائل التواصل الاجتماعي على الأشخاص الذين يعانون من اضطرابات الأكل أو المتعافين منها، ولا سيما الشباب. 
  • إنفاذ Meta للمحتوى الذي يتألف من أجزاء متعددة، مثل العرض الدوار لعدة صور، لا سيما تأثير إزالة صورة واحدة في العرض الدوار للصور على حرية التعبير.   
  • نهج Meta في أدوات وممارسات الإشراف على المحتوى عند إطلاق ميزات الأخبار وأنواع المحتوى. 

يمكن للمجلس إصدار توصيات للسياسة لشركة Meta، وهذا في إطار قراراته. في حين أن تلك التوصيات غير ملزمة، يجب على شركة Meta الرد عليها في غضون 60 يومًا. لهذا، يرحب المجلس بالتعليقات العامة التي تقدم توصيات ذات صلة بالمشكلات التي أُثيرت في هذه الحالات. 

التعليقات العامة 

إذا شعرت أنت أو مؤسستك أنه بإمكانك المساهمة بوجهات نظر قيمة يمكن أن تساعد في التوصل إلى قرار بشأن الحالات المعلن عنها اليوم، فعندئذٍ يمكنك تقديم مساهماتك باستخدام الزر أدناه. تُرجى ملاحظة أنه يمكن تقديم التعليقات العامة بشكل مجهول الهوية. وتُعدّ نافذة التعليق العام مفتوحة لمدة 14 يومًا، وتُغلق في الساعة 23:59 بتوقيت المحيط الهادئ (PST) يوم الثلاثاء 29 يوليو. 

ما الخطوة التالية 

على مدار الأسابيع القليلة القادمة، سيدرس أعضاء المجلس هذه الحالات. وبمجرد وصولهم إلى قراراتهم، سننشرها على صفحة القرارات

العودة إلى الأخبار