Interview med thailandsk gidselforhandler

Dette er en oversigtsafgørelse. Oversigtsafgørelser undersøger sager, hvori Meta har omstødt sin oprindelige afgørelse om indhold, efter at rådet har gjort virksomheden opmærksom på sagen, og inkluderer oplysninger om Metas anerkendte fejl. De er godkendt af et panel af rådets medlemmer og ikke hele rådet. De omfatter ikke offentlige kommentarer og har ingen præjudikatværdi for rådet. Oversigtsafgørelser medfører ændringer i Metas afgørelser direkte og leverer gennemsigtighed i disse rettelser, samtidig med at de identificerer områder, hvor Meta kan forbedre sin håndhævelse.

Opsummering

Rådet har gennemgået to Facebook-opslag med næsten identiske segmenter fra et Sky News-videointerview med en thailandsk gidselforhandler, der beskrev sin oplevelse med at arbejde for at befri gidsler hos Hamas. Efter at rådet havde gjort Meta opmærksom på appellerne, omstødte virksomheden sine oprindelige afgørelser og gendannede begge opslag.

Om sagerne

I december 2023 appellerede to brugere Metas afgørelser om at fjerne deres opslag, som hver indeholdt næsten identiske klip fra et Sky News-interview i november 2023. Denne video viser en forhandler fra Thailand, som stod i spidsen for et uofficielt hold af forhandlere og hjalp med at sikre løsladelsen af thailandske statsborgere, der var blevet taget som gidsler af Hamas den 7. oktober i Israel.

I klippet beskriver han sin del i forhandlingerne. Han siger, at han mener, at de thailandske gidsler og alle gidsler var "blevet taget godt hånd om" af Hamas, da de følger islamisk lov, og at Hamas ikke havde betingelser for de thailandske gidslers løsladelse.

Forhandleren, der sympatiserer med det palæstinensiske folk, citerer årtier af, hvad han beskrev som israelsk mishandling af palæstinenserne i de besatte områder. Han hævder, at Hamas "målrettede mod soldater" og bekræfter, at Hamas var berettiget i at tage gidsler "for at hjælpe palæstinenserne" og "for at henlede verdens fokus på den israelske behandling af palæstinenserne."

I deres appeller til rådet sagde begge brugere, at de havde slået videoen op for at gøre opmærksom på den thailandske forhandlers udtalelser, men af forskellige årsager. Én bruger sagde, at vedkommendes hensigt var at fremhæve et interview, der "viser Hamas i et mere afbalanceret lys" i modsætning til de almene holdninger genereret af den "vestlige propagandamaskine." Brugeren angiver i billedteksten, at forhandleren nægter at holde sig til narrativet, og forklarer yderligere, at vedkommendes opslag tidligere var blevet censureret, fordi indholdet nævnte en bestemt politisk organisation. I forhold til det andet opslag sagde brugeren, som havde slået videoen op uden en billedtekst eller yderligere kommentarer, at vedkommende "påpegede kollaboratører, der lyver og manipulerer" til støtte for Hamas.

Meta fjernede oprindeligt opslagene fra Facebook med henvisning til virksomhedens politik om farlige organisationer og individer. I henhold til denne politik forbyder virksomheden "forherligelse" af (tidligere "hyldest"), "støtte" til og "repræsentation" af enkeltpersoner og organisationer, som den udpeger som farlige. Politikken anerkender dog, at "brugere kan dele indhold, der indeholder referencer til udpegede farlige organisationer og individer i konteksten af en social og politisk debat. Dette omfatter indhold, som rapporterer om, neutralt debatterer eller fordømmer farlige organisationer og individer eller deres aktiviteter".

Da rådet havde gjort Meta opmærksom på disse sager, fastslog virksomheden, at opslagene "ikke indeholder nogen billedtekster, der forherliger, støtter eller repræsenterer en farlig organisation eller et farligt individ." Derudover var videoen "tidligere blevet delt af Sky News og andre nyhedsmedier på Facebook ... og falder [derfor] ind under undtagelsen i forhold til nyhedsrapportering." Meta gendannede begge opslag.

Rådets bemyndigelse og arbejdsområde

Rådet har bemyndigelse til at gennemgå Metas afgørelse efter en appel fra den bruger, som har fået sit indhold fjernet (artikel 2, afsnit 1 i charteret; artikel 3, afsnit 1 i vedtægterne).

Når Meta erkender, at der er sket en fejl og omstøder sin afgørelse i en sag, som rådet overvejer at gennemgå, kan rådet udvælge sagen til en oversigtsafgørelse (artikel 2, afsnit 2.1.3 i vedtægterne). Rådet gennemgår den oprindelige afgørelse for at øge forståelsen af processen for indholdsmoderering, for at reducere mængden af fejl og for at øge retfærdigheden for de personer, der bruger Facebook og Instagram.

Sagernes betydning

Disse sager understreger den vedvarende overhåndhævelse af virksomhedens fællesskabsregel om farlige organisationer og individer, som fremhævet i tidligere afgørelser fra rådet. Fortsatte fejl i anvendelsen af denne politik reducerer brugernes adgang til neutrale kommentarer, nyhedsrapportering og fordømmende opslag til skade for ytringsfriheden.

I en tidligere afgørelse har rådet opfordret Meta til at "inkludere mere omfattende data om fejlprocenterne for fællesskabsreglen om farlige organisationer og individer i virksomhedens gennemsigtighedsrapport" (Öcalans isolation, anbefaling nr. 12), hvilket virksomheden afviste at implementere efter en gennemførlighedsvurdering.

Ydermere har rådet anbefalet at inkludere "kriterier og illustrative eksempler i Metas fællesskabsregel om farlige organisationer og individer for at øge forståelsen af undtagelser, specifikt omkring neutral debat og nyhedsrapportering," for at give bedre vejledning til menneskelige evaluatorer (Delt Al Jazeera-opslag, anbefaling nr. 1). Denne anbefaling er særlig relevant, da den vedrørte fjernelsen af et nyhedsopslag om en trussel om vold fra Izz al-Din al-Qassam-brigaderne, Hamas' militære fløj. Rådet har også opfordret Meta til at "vurdere evaluatorernes nøjagtighed, når de håndhæver tilladelsen om rapportering ... for at identificere systemiske problemer, der forårsager håndhævelsesfejl" (Omtale af Taleban i nyhedsrapportering, anbefaling nr. 5). Selvom Meta har rapporteret implementering af begge anbefalinger, har virksomheden ikke offentliggjort oplysninger, som påviser dette, i forhold til for Omtale af Taleban i nyhedsrapportering, anbefaling nr. 5.

Rådet har anbefalet forbedringer af moderering af opslag, der indeholder videoer, og opfordret virksomheden til at indføre "produktmæssige eller operationelle retningslinjer, der muliggør en mere præcis gennemgang af længere videoer" (Cambodjansk premierminister, anbefaling nr. 5). Som svar herpå udtalte Meta, at virksomheden ville "fortsætte med at gentage nye forbedringer af processerne for gennemgang af længere videoer og af oprettelse og evaluering af målinger" i sin kvartårlige opdatering for 3. kvartal 2023 til Tilsynsrådet.

Rådet mener, at fuld implementering af disse anbefalinger kan reducere antallet af håndhævelsesfejl, som sker på baggrund af Metas politik om farlige organisationer og individer.

Afgørelse

Rådet omstøder Metas oprindelige afgørelser om at fjerne indholdet. Rådet anerkender Metas korrektion af sin oprindelige fejl, da rådet gjorde Meta opmærksom på disse sager.

Retour aux décisions de cas et aux avis consultatifs politiques