تھائی یرغمالیوں کے مذاکرات کار کا انٹرویو

یہ فیصلے کا خلاصہ ہے۔ خلاصہ والے فیصلوں میں ایسے کیسز کا جائزہ لیا گیا ہے جن میں بورڈ کی جانب سے کمپنی کی توجہ میں لانے کے بعد Meta نے مواد کے ایک ٹکڑے پر اپنا اصل فیصلہ تبدیل کر دیا ہے اور Meta کی تسلیم شدہ غلطیوں کے بارے میں معلومات شامل ہیں۔ وہ مکمل بورڈ کے بجائے بورڈ ممبر پینل کے ذریعہ منظور کیے جاتے ہیں، عوامی تبصرے شامل نہیں ہوتے ہیں اور بورڈ کیلئے ان کی مثالی اہمیت نہیں ہوتی ہے۔ خلاصہ والے فیصلے Meta کے فیصلوں میں براہ راست تبدیلیاں لاتے ہیں، ان اصلاحات میں شفافیت فراہم کرتے ہیں، اس بات کی نشاندہی کرتے ہوئے کہ Meta اپنے نفاذ کو کہاں بہتر بنا سکتا ہے۔

خلاصہ

بورڈ نے ایک تھائی یرغمالی مذاکرات کار کے ساتھ Sky News کے ویڈیو انٹرویو کے تقریباً ایک جیسے حصوں پر مشتمل Facebook کی دو پوسٹوں کا جائزہ لیا جس میں حماس کے ہاتھوں یرغمالیوں کو آزاد کرانے کیلئے کام کرنے کے اپنے تجربے کو بیان کیا گیا تھا۔ جب بورڈ نے اپیلوں پر Meta کی توجہ دلائی تو کمپنی نے اپنے ابتدائی فیصلے واپس کیلئے اور ہر ایک پوسٹ کو بحال کر دیا۔

کیسز کے بارے میں

دسمبر 2023 میں، دو صارفین نے اپنی پوسٹوں کو ہٹانے کے Meta کے فیصلوں کے خلاف اپیل کی، ہر ایک میں نومبر 2023 میں Sky News کے ذریعے نشر کیے گئے انٹرویو کے قریب ایک جیسی کلپس تھیں۔ اس ویڈیو میں تھائی لینڈ کے ایک مذاکرات کار کو دکھایا گیا ہے جس نے مذاکرات کاروں کی ایک غیر آفیشل ٹیم کی قیادت کی اور 7 اکتوبر کو اسرائیل میں حماس کے ہاتھوں یرغمال بنائے گئے تھائی شہریوں کی رہائی میں مدد کی۔

کلپ میں، انٹرویو لینے والا شخص مذاکرات میں اپنا حصہ بیان کرتا ہے۔ اس کا کہنا ہے کہ اس کے خیال میں تھائی لینڈ کے یرغمالیوں اور تمام یرغمالیوں کا حماس نے "اچھی طرح خیال رکھا" کیونکہ وہ اسلامی قانون کی پیروی کرتے ہیں اور حماس نے تھائی قیدیوں کی رہائی کیلئے کوئی شرط نہیں رکھی تھی۔

مذاکرات کار، جو فلسطینی عوام کے ساتھ ہمدردی رکھتا ہے، کئی دہائیوں پر مشتمل اس بات کا حوالہ دیتا ہے جسے اس نے مقبوضہ علاقوں میں فلسطینیوں کے ساتھ اسرائیل کے ناروا سلوک کو بیان کیا ہے۔ اس نے زور دے کر کہا کہ حماس "صرف فوجیوں کو نشانہ بنا رہی ہے" اور وہ اس بات کی توثیق کرتا ہے کہ حماس کو "فلسطینیوں کی مدد کرنے" اور "دنیا کی توجہ فلسطینیوں کے ساتھ اسرائیلی سلوک پر مرکوز کرنے کیلئے یرغمال بنانے کا جواز ہے"۔

بورڈ کو اپنی اپیلوں میں، دونوں صارفین نے کہا کہ انہوں نے تھائی مذاکرات کار کے بیانات کی طرف توجہ دلانے کیلئے ویڈیو پوسٹ کی، لیکن مختلف وجوہات کی بناء پر۔ ایک صارف نے کہا کہ ان کا مقصد ایک انٹرویو کو اجاگر کرنا تھا جو "مغربی پروپیگنڈا مشین" کے عام رویوں کے برعکس "حماس کو زیادہ متوازن روشنی میں دکھاتا ہے"۔ صارف کیپشن میں اشارہ کرتا ہے کہ مذاکرات کار اپنے بیان پر قائم رہنے سے انکار کر رہا ہے اور مزید وضاحت کرتا ہے کہ اس کی پوسٹ کو پہلے سنسر کیا گیا تھا کیونکہ مواد میں ایک خاص سیاسی تنظیم کا ذکر تھا۔ دوسری پوسٹ میں، صارف، جس نے ویڈیو کو بغیر کسی عنوان یا مزید تبصرے کے پوسٹ کیا تھا، نے کہا کہ وہ حماس کی حمایت میں "جھوٹ بولنے اور جوڑ توڑ کرنے والے ساتھیوں کو بلا رہے ہیں"۔

Meta نے ابتدائی طور پر اپنی خطرناک تنظیموں اور افراد کی پالیسی کا حوالہ دیتے ہوئے Facebook سے پوسٹوں کو ہٹا دیا ہے جس کے تحت کمپنی ان افراد اور تنظیموں کی "مدح سرائی" (جسے پہلے "تعریف"کہا جاتا تھا)، "سپورٹ" اور "نمائندگی" کو ممنوع قرار دیتی ہے۔ تاہم، پالیسی میں یہ بات تسلیم کی گئی ہے کہ "صارفین ایسا مواد شیئر کر سکتے ہیں جس میں سماجی اور سیاسی گفتگو کے تناظر میں نامزد خطرناک تنظیموں اور افراد کا حوالہ دیا گیا ہو۔ اس میں خطرناک تنظیموں اور افراد یا ان کی سرگرمیوں کے بارے میں رپورٹ کرنے، غیر جانبدارانہ طور پر بحث کرنے یا ان کی مذمت کرنے کا مواد شامل ہے"۔

جب بورڈ نے ان کیسز کو Meta کی توجہ میں لایا، تو کمپنی نے طے کیا کہ پوسٹوں میں "کسی ایسے عنوان کو شامل نہیں کیا گیا ہے جو کسی خطرناک تنظیم یا فرد کی تعریف، حمایت، یا نمائندگی کرتا ہو"۔ اس کے علاوہ، ویڈیو کو "پہلے Sky News، اور دیگر خبر رساں اداروں نے Facebook پر شیئر کیا تھا... اور [اسی لیے] وہ ویڈیو اس کی خبروں کی رپورٹنگ کے دائرہ کار میں آتی ہے"۔ Meta نے دونوں پوسٹوں کو بحال کر دیا۔

بورڈ کی اتھارٹی اور دائرہ کار

جس صارف کا مواد ہٹا دیا گیا ہو اس کی اپیل کے بعد بورڈ کو Meta کے فیصلے کا جائزہ لینے کا اختیار ہے (چارٹر آرٹیکل 2، سیکشن 1؛ خصوصی قوانین آرٹیکل 3، سیکشن 1)۔

جہاں Meta تسلیم کرتی ہے کہ اس سے غلطی ہوئی ہے اور بورڈ کے جائزے کیلئے زیر غور کیس میں اپنا فیصلہ واپس لے لیتی ہے تو بورڈ اس کیس کو فیصلے کے خلاصے کیلئے منتخب کر سکتا ہے (خصوصی قوانین آرٹیکل 2، سیکشن 2.1.3)۔ بورڈ مواد کے ماڈریشن کے عمل کی سمجھ میں اضافہ کرنے، غلطیوں کو کم کرنے اور Facebook اور Instagram استعمال کرنے والے لوگوں کیلئے انصاف میں اضافہ کرنے کیلئے اصل فیصلے کا جائزہ لیتا ہے۔

کیسز کی اہمیت

یہ کیسز کمپنی کی خطرناک تنظیموں اور افراد سے متعلق کمیونٹی کے معیار کے مسلسل حد سے زیادہ نفاذ پر زور دیتے ہیں، جیسا کہ بورڈ کے پچھلے فیصلوں میں اس پر روشنی ڈالی گئی ہے۔ اس پالیسی کو لاگو کرنے میں مسلسل غلطیاں اظہار رائے کی آزادی کو نقصان پہنچانے والے غیر جانبدار تبصروں، خبروں کی رپورٹنگ اور مذمتی پوسٹوں تک صارفین کی رسائی کو کم کرتی ہیں۔

پچھلے فیصلے میں، بورڈ نے Meta پر زور دیا کہ "خطرناک تنظیموں اور افراد کی کمیونٹی کے معیار کی خرابی کی شرحوں کے بارے میں اپنی شفافیت کی رپورٹ میں مزید جامع ڈیٹا شامل کرے"، (Öcalan کی علیحدگی، تجویز نمبر 12)، جسے کمپنی نے فزیبلٹی اسسمنٹ کے بعد لاگو کرنے سے انکار کر دیا۔

اس کے علاوہ، بورڈ نے مستثنیات کی تفہیم کو بڑھانے کیلئے Meta کی خطرناک تنظیموں اور افراد سے متعلق کمیونٹی کے معیار کی پالیسی میں "معیار اور نظیری مثالیں شامل کرنے کی تجویز کی، انسانی جائزہ کاروں کو زیادہ رہنمائی فراہم کرنے کیلئے، خاص طور پر غیر جانبدارانہ بحث اور خبروں کی رپورٹنگ کے ارد گرد (شیئر کردہ بذریعہ الجزیرہ پوسٹ، تجویز نمبر 1)۔ یہ تجویز خاص طور پر متعلقہ ہے کیونکہ اس کا تعلق فلسطینی گروپ حماس کے عسکری ونگ عزالدین القسام بریگیڈز کی طرف سے تشدد کے خطرے کے بارے میں ایک نیوز پوسٹ کو ہٹانے سے ہے۔ بورڈ نے Meta کو یہ بھی تجویز دی ہے کہ وہ "رپورٹنگ الاؤنس کو نافذ کرنے والے جائزہ کاروں کی درستگی کا جائزہ لیں... سسٹم سے متعلق مسائل کی نشاندہی کرنے کیلئے جو نفاذ کی غلطیوں کا باعث بن رہے ہیں"، (نیوز رپورٹنگ میں طالبان کا تذکرہ، تجویز نمبر 5)۔ Meta نے دونوں تجاویز پر عمل درآمد کی اطلاع دی ہے، اس لیے نیوز رپورٹنگ میں طالبان کے تذکرہ کیلئے، تجویز نمبر 5، انہوں نے اس کو ظاہر کرنے کیلئے معلومات شائع نہیں کیں۔

بورڈ نے ویڈیوز پر مشتمل پوسٹوں کے ماڈریشن میں بہتری کی تجویز کی ہے، کمپنی سے مطالبہ کیا ہے کہ وہ "پروڈکٹ اور/یا آپریشنل گائیڈ لائن میں تبدیلیاں جو طویل شکل والی ویڈیوز کے زیادہ درست جائزے کی اجازت دیتی ہیں"، (کمبوڈیا کے وزیر اعظم، تجویز نمبر 5) پر عمل درآمد کرے۔ جواب میں، Meta نے کہا کہ یہ اوور سائٹ بورڈ پر اپنے Q3 2023 سہ ماہی اپ ڈیٹ میں "ہمارے طویل فارم کے ویڈیو کے جائزہ کے عمل اور میٹرک کی تخلیق اور تشخیص کیلئے نئی اصلاحات کو دہرانا جاری رکھے گا"۔

بورڈ اس بات کو مانتا ہے کہ ان تجاویز کا مکمل نفاذ Meta کی خطرناک تنظیموں اور افراد کی پالیسی کے نفاذ کی غلطیوں کی تعداد کو کم کر سکتا ہے۔

فیصلہ

بورڈ نے Meta کے مواد کو ہٹانے کے ابتدائی فیصلوں کو کالعدم کر دیا ہے۔ بورڈ یہ تسلیم کرتا ہے کہ ان کیسز پر Meta کی توجہ مبذول کرانے پر Meta نے اپنی ابتدائی غلطیوں کی اصلاح کر لی ہے۔

Retour aux décisions de cas et aux avis consultatifs politiques