Le cas de Taïwan montre la nécessité de prendre davantage de mesures contre les arnaques à l’emploi
29 janvier 2026
Le Conseil de surveillance demande à Meta de redoubler d’efforts pour mettre fin aux pratiques frauduleuses de recrutement en ligne. Outre la suppression de ses plateformes des contenus liés à des pratiques frauduleuses de recrutement qui causent des préjudices hors ligne, Meta devrait introduire une mention informative lorsque les utilisateurs interagissent avec des contenus susceptibles d’enfreindre les politiques de l’entreprise, mais qui ne sont pas supprimés par les systèmes automatisés de Meta, le degré de fiabilité justifiant leur retrait étant trop peu fiable. Cela protégerait davantage les utilisateurs contre les contenus frauduleux qui prolifèrent sur les différentes plateformes.
Lors de l’analyse d’un cas concernant la suppression d’un contenu publié par un service de police taïwanais mettant en garde contre les arnaques à l’emploi, le Conseil a renversé la décision initiale de Meta de retirer le contenu.
À propos du cas
En octobre 2024, un service de police taïwanais a repartagé une publication sur sa page Facebook. La publication contient une image représentant des cochons animés et un oiseau portant un uniforme de policier et tenant une pancarte. Le texte superposé en chinois décrit les signes permettant d’identifier des arnaques à l’emploi et met en garde les personnes en recherche d’emploi. La légende comprend une liste similaire de mots-clés associés aux arnaques à l’emploi, ainsi que des conseils pour éviter d’être victime de telles escroqueries, ainsi que des informations pour joindre la ligne d’assistance téléphonique de lutte contre les arnaques.
En juillet 2025, les systèmes automatisés de Meta ont identifié ce contenu comme susceptible d'enfreindre le Standard de la communauté Exploitation humaine et l’ont supprimé. Un administrateur de la page Facebook du service de police a fait appel auprès de Meta. Un examen manuel a confirmé la décision initiale. L’administrateur de la page a alors fait appel auprès du Conseil, affirmant que la publication visait à prévenir la fraude et s’inscrivait dans le cadre d’une initiative du gouvernement visant à éduquer le public et le sensibiliser sur les bonnes pratiques de recrutement en toute sécurité.
Lorsque le Conseil a porté le cas à l’attention de Meta, les spécialistes de Meta ont examiné la publication à l’aune des politiques Exploitation humaine et Fraude, arnaques et pratiques trompeuses. Ils ont conclu qu’elle avait bien été partagée dans le but de sensibiliser et d’éduquer les utilisateurs. L’entreprise a restauré la publication.
Les arnaques à l’emploi en ligne, perpétrées par des organisations criminelles transnationales qui piègent des personnes pour les escroquer ou leur voler leur argent, sont devenues une problématique majeure sur les réseaux sociaux. Les publications sur les réseaux sociaux seraient la source d’escroqueries qui connaît la croissance la plus rapide à Taïwan, la plupart des pertes liées aux arnaques en ligne provenant des publicités Facebook. Le Conseil a constaté que de nombreuses publications qui sont manifestement des arnaques à l’emploi invitent l’utilisateur à poursuivre la conversation sur des plateformes de messagerie autres que Facebook.
Principaux constats
Outre la suppression de ses plateformes des contenus liés aux pratiques frauduleuses de recrutement qui causent des préjudices hors ligne, Meta devrait explorer des moyens d’améliorer ses technologies afin de mieux distinguer les contenus luttant contre les arnaques et qui ne constituent pas une infraction.
Il peut également exister toute une série de contenus qui présentent certains signes de pratiques frauduleuses de recrutement, mais dont les liens avec des préjudices sont plus ténus. Afin de protéger la liberté d’expression tout en continuant à lutter contre les risques potentiels de préjudices graves hors ligne, Meta devrait explorer des moyens moins intrusifs ciblant ces comportements spécifiques.
Par exemple, les chats Messenger de Meta utilisent un système avancé de détection des escroqueries qui permet aux utilisateurs d’envoyer les messages récents pour qu’ils soient examinés par l’IA chargée de détecter les arnaques lorsqu’« un nouveau contact envoie un message potentiellement frauduleux ». Si une escroquerie potentielle est détectée, une fenêtre contextuelle d’avertissement s’affiche, présentant des informations sur les arnaques les plus courantes et suggérant des mesures à prendre, notamment le blocage ou le signalement du compte suspect.
Afin de lutter contre la prolifération des offres d’emploi frauduleuses sur les différentes plateformes et d’offrir une protection supplémentaire aux utilisateurs, Meta devrait mettre en place une mention informative similaire pour les utilisateurs de sa plateforme. Cette mention ne s’appliquerait pas aux publications qui enfreignent les politiques de Meta Exploitation humaine et Fraude, arnaques et pratiques trompeuses de Meta. Ces publications, elles, doivent bien être supprimées. Cependant, l’application de cette politique comporte une zone grise très importante, les techniques de contournement ne cessant d’évoluer dans un environnement très dynamique.
Le Conseil estime que, même s’il a pu être difficile pour le classificateur de Meta d’évaluer cette publication, il s’agit clairement d’un contenu visant à lutter contre les arnaques. Ce contenu n’enfreint ni la politique Exploitation humaine, ni la politique Fraude, arnaques et pratiques trompeuses. Le Conseil estime que la suppression du contenu de Facebook n’était pas conforme aux responsabilités de Meta en matière de droits humains.
Décision du Conseil de surveillance
Le Conseil renverse la décision initiale de Meta de retirer le contenu.
Le Conseil recommande également à Meta :
- D’introduire une mention informative afin d’empêcher la prolifération des pratiques frauduleuses en matière de recrutement sur les différentes plateformes. Cette mention sera appliquée lorsque les utilisateurs interagissent (réagissent, commentent, partagent ou cliquent sur un lien externe) avec un contenu signalé par la technologie de Meta comme présentant des signes de pratiques frauduleuses de recrutement à des fins d’exploitation par le travail, mais qui est maintenu sur la plateforme, le niveau de fiabilité justifiant son retrait étant faible ou moyen.
Plus d’informations
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